A Blizzard está testando um novo sistema de moderação para o bate-papo do Twitch do Overwatch Contenders

Os usuários do Twitch que não vincularam suas contas do Battle.net da Blizzard receberão uma resposta automática solicitando que vinculem suas contas ao tentar um bate-papo.Nem a Blizzard nem o Twitch disseram como isso afetará diretamente qualquer um dos sistemas. Não está claro se há potencial para a Blizzard emitir proibições no jogo para Overwatch por mau comportamento no Twitch. Dot Esports entrou em contato com a equipe de esports Overwatch da Blizzard para obter mais informações.

O bate-papo do Twitch - e moderação no Twitch - costuma ser um ponto de discórdia em todos os esportes; não é apenas um problema de Overwatch ou Overwatch Contenders. Os usuários com relativo anonimato se sentem encorajados a usar o bate-papo do Twitch para espalhar vitríolos, seja por meio de discurso de ódio ou emoticons proibidos. O chat do Twitch é um lugar amado por alguns por suas piadas internas que se espalham rapidamente, como o meme C9 de Overwatch, mas muitas vezes é prejudicial para outros. Não é um espaço inerentemente ruim. É uma parte importante no legado dos esportes eletrônicos e um jogador importante na forma como os fãs dos esportes eletrônicos interagem, mas as empresas têm lutado para manter essa história enquanto regulam o espaço. Embora os esportes eletrônicos estejam crescendo, com mais e maiseventos presenciais, o bate-papo do Twitch é essencialmente um estádio de esportes virtual - cheio de trolls anônimos.

“Embora a transmissão ao vivo tenha aumentado drasticamente o lado da mídia nos esportes eletrônicos, muitas vezes é esquecido por também ter criado estádios digitais ”, TL Taylor, estudioso de mídia e autor de Watch Me Play: Twitch e a ascensão do jogo Live Streaming, disse ao Dot Esports no início de dezembro. “O chat síncrono que acompanha tantas transmissões ao vivo é um componente poderoso na produção de uma experiência coletiva, mas as organizações ainda precisam enfrentar isso, como um estádio físico, também precisa ser gerenciado.”

Isso não foi melhor ilustrado do que com a estreia dos Titãs de Vancouver da Overwatch League. A equipe de expansão da Overwatch League transmitiu sua equipe e revelação de marca no Twitch, ao vivo da Vancouver Canucks ’Rogers Arena, no Canadá. Vancouver contratou a melhor equipe do Overwatch Contenders Korea, Run Away, e trouxe todos para o Canadá para sua estreia. Mas o bate-papo do Twitchfoi tudo menos comemorativo. Assim que os espectadores perceberam que a transmissão não era moderada, o bate-papo do Twitch desceu em um vórtice espiral de discurso de ódio racista e idiotas ASCII.

“Um erro de comunicação fez com que a transmissão ao vivo não fosse moderada”, O representante do Vancouver Titans disse à Dot Esports após o evento em dezembro. “É um descuido infeliz para o lançamento de uma nova equipe. Os fluxos futuros serão definitivamente moderados para garantir que não aconteça novamente. ”

O incidente foi considerado uma aula magistral sobre como não gerenciar um grande evento no Twitch, um aviso para quem não vê valor em uma equipe de moderação. Nenhuma grande consequência pública caiu sobre Vancouver para a supervisão, além dos comentários da mídia no Twitter. Mas casos como esses podem levar a pressão externa daqueles que não necessariamente entendem a indústria, disse Taylor.

“Hoje em dia, o e-sports gosta de se proclamar um jogador sério da indústria de mídia. que está entrandoenormes investimentos e promovendo um tremendo crescimento ”, disse Taylor. “Se esse for realmente o caso, desculpar as falhas está se tornando ainda mais difícil. A transmissão ao vivo tem um potencial tremendo para construir públicos e atrair novos. As organizações e suas marcas se beneficiam ao levar a sério o gerenciamento comunitário de seus espaços. ”

A Blizzard não disse se este novo sistema de moderação será transferido para a Liga Overwatch ou mesmo para os competidores da Overwatch Temporada de 2019 - e há poucos detalhes para realmente prever seu sucesso. Um dos argumentos mais prevalentes no Reddit contra as medidas de moderação é que isso vai descentralizar os espectadores em potencial de assistir aos concorrentes do Overwatch, que já tem uma visualização inconsistente.

E embora seja verdade que a audiência do Overwatch Contenders é baixa, um dos grandes problemas com a toxicidade no Twitch é que as pessoas são anônimas, o que tem sido associado a mau comportamento. As pessoas não têm medo das consequências de seu comportamento seninguém sabe quem eles são. Vincular uma conta do Battle.net da Blizzard ao Twitch reduz um pouco esse anonimato e incentiva os espectadores a se comportarem no bate-papo, em teoria. Existem maneiras de contornar isso, é claro, mas isso requer a criação de outra conta. (As contas do Battle.net da Blizzard são gratuitas, mas os jogos individuais custam dinheiro. A compra de jogos não é necessária para vincular contas.)

A responsabilidade pode ser um passo em direção a um bate-papo Twitch mais saudável, no entanto isso não isenta a empresa e suas equipes de esforços de moderação expandidos.